Assistance

Comment pouvons-nous vous aider ?

Écrivez-nous : nous répondons en général sous deux jours ouvrés. Indiquez votre version d'iOS et, si possible, ce que vous faisiez. N'envoyez jamais de montants, de noms ou de documents des personnes que vous gérez, ni de mots de passe.

Questions fréquentes

J'ai changé de téléphone : comment transférer mes données ?

Sur l'ancien téléphone, exportez la sauvegarde chiffrée depuis Réglages → Données. Sur le nouveau, installez Gustav et restaurez le fichier avec le même mot de passe de sauvegarde.

J'ai perdu le mot de passe de la sauvegarde.

Le mot de passe n'est enregistré nulle part et nous ne pouvons ni le récupérer ni ouvrir le fichier. Mieux vaut le conserver en lieu sûr.

Comment supprimer toutes mes données ?

Vos données sont uniquement sur votre téléphone : supprimer l'app les efface. Pour retirer une seule fiche, utilisez ses réglages. Les sauvegardes exportées restent là où vous les avez enregistrées.

Gustav remplace-t-il mon comptable ?

Non. Gustav est un rappel et un registre : le bulletin de paie fait foi. Pour toute question sur la paie, les cotisations et les contrats, adressez-vous à votre comptable ou conseiller.